Sisällysluettelo

• Pelitarjonta ja Pelikumppanit
• Tietoturva ja Lisenssi
• Maksumenetelmät ja Kotiutukset
• Bonusrakenne ja Kampanjat
• Tukipalvelumme Piirteet

Pelitarjonta ja Pelipalveluntarjoajat

Luonamme epicbetcasino.fi pelaajat löytävät käyttöönsä yli kolmetuhatta laadukasta peliä, jotka on huolellisesti valittu kumppanuudessa alan johtavien pelikehittäjien kanssa. Pelitarjontamme kattaa kaiken mahdollisen vanhanaikaisista hedelmäkolikkopeleistä nykyaikaisiin videopeleihin, live-peleihin ja progressiivisiin jättipottipeleihin.

Olemme onnistuneet luomaan kumppanuussopimuksia sellaisten arvostettujen pelinkehittäjien kera kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä myös Pragmatic Play. Tämä järjestely takaa sen tosiasian, mikä tarkoittaa että käyttäjillämme on käyttöoikeus tuoreimpiin uutuuksiin heti niiden julkaistua markkinoille. Panostamme varsinkin suomalaisten pelaajien mieluisimpiin peleihin ja varmistamme huolen siitä että, että kaikki tärkeimmät suosikkipelit löytyvät sujuvasti käyttöliittymästämme.

Live-kasinoelämys

Live-kasinosektiomme tarjoaa todellisen kasinokokemuksen vaivattomasti kotisohvalle. Evolution Gamingin huipputeknologialla rakennetut live-pelipöydät pitävät sisällään suomenkielisiä pöytäisäntiä, joka muokkaa pelikokemuksesta vielä persoonallisemman. Asetamme saataville ruletista, blackjackin ja baccaratista monia variaatioita, mukaanlukien eksklusiiviisia premium-pöytiä korkean panoksien käyttäjille.

Pelikategoria
Pelien Kokonaismäärä
Suosituimmat Tarjoajat
Palautusprosenttialue

Kolikkopelit	2100+	NetEnt, Microgaming, Play’n GO	94-98%
Live-kasino	150+	Evolution Gaming, Pragmatic Live	97-99%
Pöytäpelit	400+	Red Tiger, Yggdrasil	95-99%
Jackpot-pelit	85+	Microgaming, NetEnt	88-95%
Vedonlyönti	Kattava	Omat palveluntarjoajat	N/A

Turvallisuus ja Lisenssi

Toimimme Maltan peliauktoriteettien antamalla MGA-toimiluvalla (Malta Gaming Authority), joka yksi maapallon tunnustetuimmista peliluovista. MGA-lisenssi vaatii tarkkoja vaatimuksia vastuuntuntoisen pelaamisen, rahanpesun estämisen ja pelaajien suojelun suhteen. Kaikki meidän toimintamme arvioidaan toistuvasti kolmansien osapuolten toimijoiden puolesta.

Sovellamme 256-bittistä SSL-suojausta kaiken tietoliikenteen suojaamiseen, mikä vastaa pankkien tason tietoturvaa. Pelaajien henkilötiedot ja rahansiirrot säilytetään suojatusti erillisillä palvelimilla, joihin kaikkiin pääsy on voimakkaasti rajoitettu. Lisäksi myös noudatamme tiukasti EU:n yhteistä tietosuojalainsäädäntöä (GDPR) kaikessa meidän toiminnassamme.

Vastuuntuntoinen Pelaaminen

Asetamme saataville asiakkaillemme monipuoliset työkalut pelitoiminnan kontrollointiin. Pelaajat voivat asettaa itselleen päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausikohtaisia talletusrajoituksia, häviökattoja että peliaikoja. Itsepoissulkumahdollisuus on saatavilla väliaikaisesti tai lopullisesti. Yhteistyösopimuksemme Peluuri-järjestelmän kera tuottaa ylimääräistä apua niille, jotka tarvitsevat auttamista peliongelmiin.

Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset

Tajuamme rivakkojen ja turvallisten maksuvaihtoehtojen merkityksen Suomen pelaajille. Tästä syystä olemme integroineet laajan joukon maksuratkaisuja, jotka mahdollistavat sekä sekä että nopeat talletuksia että myös vaivattomia nostoja.

• Pankkimaksut suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
• E-lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
• Prepaid-kortit: Paysafecard
• Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
• Verkkopankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
• Luotto- tai pankkikortit: Visa, Mastercard

Käsittelemme kaikki nostopyynnöt yleensä 24 tunnin kuluessa työpäivinä. Trustly- ja Zimpler-siirrot ovat yleensä tavallisesti asiakkaan tilillä jo muutamien tunnissa. On vahvistettua, jotta keskimääräinen nostoaikamme on 6,5 tuntia Trustly-siirroissa, mikä on sektorin rivakoimpia. VIP-pelaajillemme asetamme saataville etusijalle asetetun nostokäsittelyn, jossa tapauksessa rahat siirtyy asiakkaan tilille keskimäärin 3 tunnissa.

Maksutapa
Talletusaika
Kotiutusaika
Minimi/Maksimi

Trustly	Välitön	0-6 tuntia	10€ / 50 000€
Pankkisiirto	1-3 päivää	1-5 päivää	20€ / 100 000€
Skrill/Neteller	Välitön	0-24 tuntia	10€ / 25 000€
Bitcoin	15-60 min	1-12 tuntia	20€ / 75 000€
Paysafecard	Välitön	Ei käytössä	10€ / 1 000€

Bonusrakenne ja Kampanjat

Bonusrakenteemme on suunniteltu palkitsemaan sekä molempia uusia tulijoita että pitkäaikaisia käyttäjiä oikeudenmukaisesti ja läpinäkyvästi. Kaikki meidän bonustarjouksemme tulevat pelaajille selkeillä läpipeluuvaatimuksilla ilman salaisia ehtoja.

Kanta-asiakasohjelmamme

VIP-ohjelmamme koostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Royal. Jokainen yksi panostamasi euro kerättää kanta-asiakaspisteitä, jotka pystytään lunastaa bonusrahaksi. Ylemmillä tasoilla pelaajat saavat nauttia eksklusiivisia privilegioita kuten esimerkiksi henkilökohtaisen VIP-päällikön, rivakammat nostot, suuremmat kotiutusrajat ja kutsuja erityistapahtumiin.

• Viikoittaiset takaisinmaksutarjoukset kaikille asiakkaille toimiville käyttäjille
• Syntymäpäivä- ja juhlapäiväbonukset
• Kilpailutapahtumat ja kilpailut viikoittain
• Ilmaiskierroksia uutuuspeleihin
• Täydennystalletusbonukset viikonloppujen aikana
• Premium-pelaajille räätälöidyt kampanjat

Bonusehtoihimme kuuluu yleensä tavallisesti 35-kertainen kierrätysvaatimus, mikä on toimialan keskiarvoa matalampi. Maksimipanosmme kierrätyksen kuluessa on 5 euroa pyöräytystä kohden, mikä on asetettu suojellakseen asiakkaiden hyvinvointia. Kaikki meidän bonusehdot ovat saatavilla selkeällä kielellä suomeksi sopimusehtojen osiossa.

Asiakaspalvelumme Piirteet

Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukijoukkueemme koostuu koulutetuista kasinobranchen ammattilaisista, jotka kaikki ovat valmiita auttamaan jokaisessa ongelmissa talletusasioista teknisiin ongelmiin.

Kontaktointikanavat

Tarjoamme laaja-alaisen asiakastuen eri tarpeisiin. Suoraviestintä on nopein tapa saada apua ja vastausaikamme on tavallisesti alle kaksi minuuttia. Sähköpostiasiakaspalvelu käsittelee monimutkaisemmat kysymykset huolellisesti, ja vastaamme kaikkiin yhteydenottoihin 12 tunnin aikana. Lisäksi myös ylläpidämme kattavaa FAQ-osaa, mistä löydetään vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.

Satsamme jatkuvasti asiakaskokemuksen parantamiseen ja kokoamme säännöllisesti palautetta asiakkailtamme. Tämä auttaa meitä parantamaan palveluitamme yhä tehokkaammin suomalaisten pelaajien vaatimuksia vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakastyytyväisyysluokituksestamme, joka on pysynyt jatkuvasti yli 4,5/5 tähteä ulkopuolisissa arvostelusivustoilla.